Gérer un problème pendant un transport en cours
Modification de la mission
Transporteur
Que faire ?
- Se conformer aux instructions du client
- Indiquer les coûts engagés (devis si possible)
- Le transporteur est en droit de réclamer la prise en charge par le client des frais liés à la modification de la mission
Client
Que faire ?
- Se conformer aux contraintes du transporteur (réglementation sociale)
- Donner de nouvelles instructions (retour, livraison à autre date…)
- Payer les frais engagés par le transporteur pour répondre aux nouveaux ordres
Références Règlementaire
